¶ Удержания / Компенсации
Раздел «Удержания и компенсации» предоставляет детальную информацию о всех финансовых корректировках между вашей компанией и маркетплейсом. Здесь отражаются как списания с вашего счета (удержания), так и начисления в вашу пользу (компенсации), что позволяет контролировать реальную прибыльность бизнеса.
¶ Экспорт в Excel
Нажмите «Скачать отчет» в правом верхнем углу — выгрузится Excel.
Файл удобен для сводных таблиц, графиков и сверок с бухгалтерией/ЛК маркетплейсов.
¶ Обновление данных
- Wildberries — данные подтягиваются из еженедельного отчета; обновление раз в неделю (по понедельникам/вторникам).
- Ozon — обновления ежедневные, примерно каждые 3 часа.
- Период отчета считается по полю «Дата» в строке операции (дата удержания/компенсации).
¶ Состав показателей и что они значат
SKU ID— уникальный идентификатор товара в системе МП; помогает точно ссылаться в поддержке.Артикул поставщика— ваш внутренний артикул для сверки с учетной системой.Дата— дата проведения удержания/компенсации; ключевая для отбора периода и сверок.Сумма компенсаций— начисления в вашу пользу (возмещения потерь, корректировки и пр.); визуально выделяется зеленым.Сумма удержаний— списания с вашего счета (штрафы, логистические сборы, удержания по возвратам/повреждениям и др.); визуально выделяется красным.!
¶ Примеры сценариев фильтрации
- Найти повторяющиеся штрафы:
Тип операциисодержит «штраф» → Период за последние 90 дней → сортировка по сумме ↓.
- Проверить логистику по браку (Возврат брака продавцу):
Типсодержит «логист» или «возврат» → добавьтеSKU ID/Артикул.
¶ Для финансового контроля
- Регулярно проверяйте крупные удержания (отсортируйте по убыванию суммы).
- Сверяйте компенсации с фактическими потерями товара.
- Отслеживайте динамику удержаний по месяцам для выявления трендов.
¶ Чистая выборка = точные выводы
Перед итоговыми сравнениями нажимайте «Сбросить фильтры», чтобы исключить влияние «забытых» условий в отдельных колонках.
¶ Практическая аналитика и управление расходами
¶ Финансовый контроль
- Еженедельно сортируйте
Сумма удержаний↓ и просматривайте топ‑10 операций. - Сверяйте компенсации с актами/реальными потерями; несоответствия — в работу с поддержкой.
- Отслеживайте динамику по месяцам: рост доли удержаний — сигнал проверить процессы на складе и в логистике.
¶ Оптимизация
- Структурируйте удержания по типам услуг (логистика, приемка, штрафы, прочие).
- Ищите повторяющиеся основания — исправляйте первопричины (упаковка, маркировка, SLA отгрузки, документы).
¶ Работа с проблемными товарами
- Фильтр по
Артикулу/SKU— изучите частоту удержаний и компенсаций. - Высокий процент возвратов/повреждений — пересмотрите качество, комплектацию и упаковку; сравните с «Отчетом по артикулу».
¶ Контрольные точки
- Штрафы более 1% от оборота — сигнал к пересмотру процессов.
- Компенсации менее 50% от заявленных потерь — повод для эскалации.
¶ Практические действия
- Еженедельно: Проверяйте новые крупные удержания (топ‑10 по сумме).
- Ежемесячно: Анализируйте структуру удержаний по категориям.
- Ежеквартально: Сравнивайте динамику удержаний с ростом продаж.
- При обнаружении ошибок: Немедленно создавайте обращение в поддержку с приложением документов.