¶ Заказы и продажи — инструкция по работе с листом детализации заказа
Отчет показывает экономику КАЖДОГО заказа в выбранном периоде: от цены и удержаний до конечной маржи и суммы к выплате. Он строится по строкам заказов и помогает быстро находить убыточные позиции, проблемные регионы и влияние рекламы.
¶ Экспорт в Excel
Нажмите «Скачать отчет» в правом верхнем углу — выгрузится таблица в Excel. Удобно для сверок, построения сводных таблиц и кастомной визуализации.
¶ Важный принцип формирования периода
Отчет формируется строго по дате ОФОРМЛЕНИЯ заказа.
Если выбрали 01.06.2025–30.06.2025, попадут только заказы, созданные в эти даты.
Заказ от 29.05.2025, выкупленный 02.06.2025, в отчет не войдет.
¶ Для чего этот отчет — и для чего нет
Да:
- детальный разбор каждого заказа
- проверка маржи на единицу
- поиск причин просадки (логистика, комиссия, реклама, себестоимость)
Нет:
- сводное сравнение выручки/удержаний
Для этого используйте ОПУ или «Отчет по артикулу».
¶ Статусы заказов
Выкуплен— товар забрали с ПВЗ.Отказ— отказ от товара на ПВЗ.Отмена— заказ отменен до отправки.Возврат— ранее выкупленный товар возвращен через заявку.В пути— заказ оформлен, едет на ПВЗ или ожидает на ПВЗ.
¶ Wildberries — расшифровка полей и формулы
- Поставка — номер поставки, из которой оформлен заказ.
- Дата заказа — дата оформления.
- Дата покупки/возврата — когда выкупили, отказались или вернули на ПВЗ.
- Цена до СПП — цена селлера до скидки постоянного покупателя.
- Цена после СПП — фактическая цена, уплаченная клиентом.
- Комиссия — комиссия WB с учетом СПП.
- Логистика — «туда» при продаже и «обратно» при отказе/возврате.
- Себестоимость — из страницы «Себестоимость» на соответствующий период.
- Реклама — распределяется только в даты активности РК и только по заказам товаров, где РК была включена.
Пример: РК 1–10 июня, затраты 5 000 ₽, заказов 20 → по 250 ₽ на заказ. Если заказов в период РК не было — в листе затраты не отобразятся.
¶ Маржа WB
-
Выкуп:
Маржа = Цена до СПП − Комиссия − Логистика − Себестоимость − Реклама -
Отказ / В пути:
Маржа = −(Логистика + Реклама)— это чистые затраты. -
Возврат:
Маржа = Цена до СПП + комиссия + логистика + себестоимость
Таким образом с селлера удерживается “цена до СПП” и логистика, но возвращается комиссия и себестоимость. -
К перечислению — сумма к перечислению продавцу за реализованный товар.
-
Регион — регион продажи.
-
Склад — склад отгрузки.
-
Идентификатор заказа (srid) — номер заказа.
-
Номенклатура — конкретная товарная позиция.
¶ Ozon — расшифровка полей и формулы
- Дата заказа — дата оформления.
- Дата покупки/возврата — когда забрали/отказались/вернули на ПВЗ.
- Цена до скидки — цена реализации товара.
- Цена заказа за единицу — цена за 1 шт., если в заказе несколько позиций.
- Комиссия — вознаграждение Ozon.
- Логистика — доставка «туда» и «обратно».
- Себестоимость — из страницы «Себестоимость» на период.
- Реклама — распределяется по заказам в даты активности РК (лист не для сверки бюджетов).
- Эквайринг — удержание по эквайрингу конкретного заказа.
- Услуги агентов — все типы начислений в «услугах агентов» (кроме эквайринга), привязанные к заказу.
- Бонусы продавца — тип начисления «Бонусы продавца» из отчета по начислениям Ozon, привязанный к заказу.
- Прочие услуги — удержания, не привязанные к конкретной позиции, распределяются по дням пропорционально продажам.
¶ Маржа Ozon
-
Выкуп:
Маржа = Цена до скидки − Комиссия − Логистика − Себестоимость − Реклама − Эквайринг − Услуги агентов − Бонусы продавца − Прочие услуги -
Отказ / В пути / Возврат:
Маржа = −(Логистика + Реклама + Эквайринг + Услуги агентов + Бонусы продавца + Прочие услуги)— совокупные затраты периода. -
К выплате — сумма к выплате от Ozon за реализованный товар.
-
Кол-во товаров в заказе, шт. — сколько единиц в заказе.
-
Регион — куда заказали.
-
Склад — откуда отгружено.
-
Схема доставки — FBO или FBS.
-
Номер отправления — идентификатор конкретной отправки (пример: 39523783-0397 — заказ, 39523783-0397-1 — отправление).
¶ Быстрый чек-лист аналитика
- Найти убыточные выкупы: фильтр
Статус = «Выкуплен», сортировка поМаржепо возрастанию. - Выяснить причину просадки: сравните доли
Комиссии,Логистики,Рекламы,Себестоимости(и «прочих» для Ozon). - Проверить себестоимость: при резком провале проверьте актуальность «Себестоимость» на дату заказа.
- Оценить влияние РК: убедитесь, что РК активна в даты заказов; при необходимости сверьте бюджеты в профильном отчете по рекламе.
- География/склады: сегментируйте по
РегионуиСкладам— ищите дорогую логистику и высокий процент отказов.
¶ Частые причины отрицательной маржи
- Неверная себестоимость в периоде.
- Дорогая логистика в отдельных регионах.
- Агрессивные скидки/СПП при высокой комиссии категории.
- Реклама «съедает» маржу на низком чеке.
- Для Ozon — дополнительные удержания (эквайринг, услуги агентов, прочие).
¶ Метод распределения рекламы
Затраты по РК распределяются на все заказы соответствующих товаров внутри периода активности кампании.
Если в периоде РК не было заказов — в листе рекламные затраты для этих товаров не появятся.
¶ Настройка колонок (панель «Настройка колонок»)
Как включать/выключать поля:
Откройте «Настройка колонок» → отметьте чекбоксами нужные столбцы. Доступен быстрый «Поиск колонок…»
В каждом столбце есть «воронка».
- Нажмите, выберите тип условия (например, «Начинается с», «Содержит», «Равно», «Больше/меньше» для числовых), введите значение.
- Кнопка «Добавить правило» — добавляет второе и следующее условия для этой колонки.
- Режим объединения условий выбирается в верхнем селекторе (например, «Все условия»).
Управление:
- «Поиск» — применить фильтр по колонке.
- «Очистить» — сбросить фильтр этой колонки.
- «Сбросить фильтры» над таблицей — очистить все фильтры сразу.
Сортировки:
Клик по стрелкам в заголовке сортирует по возрастанию/убыванию. Комбинируйте сортировки и фильтры для точного среза.
¶ Быстрые сценарии анализа (2–3 клика)
- Найти убыточные выкупы:
Статус = «Выкуплен»→ сортировка «Маржа» по возрастанию → смотрим, что давит (Логистика,Комиссия,Реклама,Себестоимость). - Отследить «подвисшие» заказы:
Статус = «В пути», далее фильтр по «Дате заказа» старше N дней → проверьте склады/регионы. - Поймать рост отказов:
Статус = «Отказ»→ группируйте поРегиону/Складу(выведите соответствующие колонки), ищите всплески. - Диагностика возвратов:
Статус = «Возврат»→ смотритеЛогистикуиРекламу, чтобы оценить потери.
¶ FAQ и нюансы
- Не вижу выкупленный заказ в периоде — отчет по дате оформления. Проверьте дату создания.
- Реклама не распределилась — в даты активности РК по этому товару заказов не было.
- Маржа отрицательная — проверьте: логистику по региону, комиссию категории, актуальность себестоимости, для Ozon — эквайринг/агентов/прочие.
- Что такое srid — уникальный идентификатор заказа для поддержки и сверки.
¶ Рекомендации по управлению маржой
- Регулярно обновляйте себестоимость при изменении закупок.
- Оптимизируйте склады и ассортимент под регионы с дорогой логистикой.
- Снижайте отказы: работайте с фото, размерами, описанием, упаковкой и UX карточки.
- Тестируйте цены: сверяйтесь с конкурентами и эластичностью спроса.
- Дозируйте РК: отключайте нерентабельные площадки/ключи, следите за долей рекламных расходов в выкупах.
¶ Короткий итог
«Заказы и продажи» — рентген экономики каждого заказа по дате оформления.
Используйте его для поиска убыточных строк, анализа логистики и влияния РК; для сводной выручки — ОПУ/«Отчет по артикулу».